Descumprimento e negligência da administradora
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2025 às 20:58
ID: 216715893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou enfrentando o mesmo problema pela terceira vez: o interfone do prédio onde resido não funciona. Já enviei e-mails nos dias 16/01/2025, 21/02/2025 e 09/05/2025, e NUNCA obtive retorno da administradora. Nesta semana, duas encomendas não foram entregues por conta disso (anexei evidências).
O mais revoltante é a postura da administradora, que se limita a dizer que repassa o problema ao proprietário, ignorando completamente os inquilinos e fugindo de suas responsabilidades contratuais.
Estou registrando esta queixa por não ter mais canais eficazes de diálogo. A partir de agora, todas as comunicações também serão divulgadas em espaços públicos como este.
Além de apartamentos cheios de mofo que são mascarados, sempre que um inquilino deixa o imóvel.
Exijo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 15:27
Sra. Raquel
Lamentamos o relato sobre como a experiência conosco não está de forma que lhe agrade, e esperamos que após a devida resolução sobre o ocorrido façamos que a senhora mude de opinião.
Levamos, novamente, à conhecimento do locador o relato da senhora onde o mesmo nos garantiu já estar tomando as devidas providências para uma troca geral do sistema de interfonia do prédio, realizando o levantamento de orçamentos e equipe especializada para tal serviço, porém que essa ação, segundo o mesmo, leva tempo afim de buscar a equipe mais capacitada e que leve o menor transtorno a todos os residentes.
Entraremos em contato com o locador no decorrer da semana para atualização do caso e acompanharemos de perto o chamado visando uma resolução eficaz.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 12:30
No dia 19/05/******* foi instalado novo interfone e problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5