Hércules by Ansell

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Paranaguá - PR

05/07/2024 às 10:47

ID: 192290299

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Tenho um revenda de Epis e fui contactada por um cliente que comprou um Biombo para solda portátil com lona antichamas, fiz a compra com pagamento a vista, e a nota fiscal foi emitida no dia 25/04/*******.
Recebi a mercadoria e entreguei para meu cliente, em seguida o vendedor Rafael que atende a minha região entrou em contato comigo, pois houve um erro interno e minha mercadoria era para ter vindo em dois volumes e veio somente um e a outra parte do produto estava em outro cliente em outra cidade. Entrei em contato com meu cliente e o mesmo abriu a caixa para identificar se estava completo, pois como tem que ser montada , inicialmente não conseguíamos identificar a falta, pois teríamos que montar o equipamento . Logo montado ele identificou que o equipamento não estava completo e a peça que veio estava com defeito de fabrica .
Entrei em contato com o Rafael e ele solicitou que o técnico da ansell fosse verificar a situação no cliente, e o mesmo confirmou que além de faltar peça estava realmente com problema de fábrica.
Desde então tenho tido vários problemas de atendimento com o vendedor Rafael que me atendia e também com sua supervisora a Jaqueline que foi extremamente grossa ao me atender, e ambos me bloquearam no whats app e não atendem minhas ligações.
Estou sem vender para meu cliente, pois bloquearam as compras até que seja resolvida essa situação.

O descaso de atendimento ao cliente, a falta de educação dos dois funcionários e a decepção de comprar um produto caro de e desapontar um cliente é frustrante, isso porque não estamos falando de uma empresinha qualquer e sim de uma multinacional .