Não entrega do pedido
Resolvido
Cachoeirinha - RS
03/05/2021 às 16:33
ID: 123395601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* fizemos pedido de 8 motores na Hércules, nos foi prometido entrega em dezembro, nos entregaram 5 motores em janeiro de *******. Sigo cobrando de forma sistemática a entrega dos 3 motores que faltam, e até agora só ouvimos que nossa solicitação foi repassada para a fábrica. A empresa não tem SAC e também, não dá acesso a diretoria. Nada se resolve, só desculpas.
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 07:56
Prezado Sr.(a)
A Hercules Motores Elétricos agradece o seu contato e estamos direcionando sua solicitação para nosso Departamento Comercial que em breve estará realizando contato.
Caso preferir, nos colocamos a disposição através dos canais de atendimento abaixo.
*******
Fone: 47 - **************
Att.
Hercules Motores Elétricos
Réplica do consumidor
06/05/2021 às 23:04
Continuo aguardando a entrega. Só entraram em contato pra dar explicações. Pra minha empresa só interessa a entrega dos motores.
Consideração final do consumidor
07/05/2021 às 15:18
O atendimento via reclame aqui foi rápido, mas via empresa, um fracasso. Na verdade só consegui ter resposta efetivamente positiva após solicitação via Reclame Aqui. Não adianta a empresa disponibilizar e-mail para atendimento se não resolvem nada. SAC a empresa não tem, acesso a diretoria não é disponibilizado. Ainda bem que existe o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3