O motor da minha piscina queimou com menos de 1 ano e reprovaram a garantia

Resolvido
Sorocaba - SP
10/01/2022 às 17:15
ID: 136356111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei minha piscina em abril de ******* e na semana passada o motor veio a queimar.
Levei até a autorizada mais próxima de minha cidade e no mesmo dia me enviaram o laudo informando que o motor veio a queimar devido a sobrecarga (no laudo veio escrito que aparenta ter entrado água no motor), porém o motor fica dentro da casa de máquinas vedado com tampa específica para evitar o contato com água.
Instalei 2 piscinas na mesma época, comprei 4 motores da mesma marca (sendo que ficam 2 motores em cada casa de máquina e em apenas um ocorreu a queima, o outro permaneceu intacto) e agora não podem aprovar o meu pedido de garantia para enrolar o motor e trocar os rolamentos? Esperava mais da marca quando fiz o investimento, ainda mais quando soube que o atendimento ao cliente era ótimo, pois tomei como base as reclamações aqui do Reclame Aqui.
Espero que possam me ajudar nesse caso, pois acreditei muito na marca de vocês.
Obrigado e fico no aguardo.
Fernando
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 07:51
Prezado Sr. Fernando
A Hercules Motores Elétricos Ltda agradece o seu contato e para atender a sua ******* entrando em contato através do número de telefone informado neste chamado.
Caso preferir, coloco abaixo nosso contato direto.
*******
Fone:*******
Att.
Pós-Vendas
Consideração final do consumidor
04/02/2022 às 10:41
Ótimo atendimento pós venda da Hércules Motores. Ajudaram dando assistência ao motor da minha piscina e ao motor da piscina da minha irmã como uma cortesia! Recomendo a todos os produtos da marca, pois são muito atenciosos e honestos.
Muito obrigado mais uma vez!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10