Hercules Motores Eletricos

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

10/01/2022 às 17:15

ID: 136356111

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Boa tarde,

Comprei minha piscina em abril de ******* e na semana passada o motor veio a queimar.

Levei até a autorizada mais próxima de minha cidade e no mesmo dia me enviaram o laudo informando que o motor veio a queimar devido a sobrecarga (no laudo veio escrito que aparenta ter entrado água no motor), porém o motor fica dentro da casa de máquinas vedado com tampa específica para evitar o contato com água.

Instalei 2 piscinas na mesma época, comprei 4 motores da mesma marca (sendo que ficam 2 motores em cada casa de máquina e em apenas um ocorreu a queima, o outro permaneceu intacto) e agora não podem aprovar o meu pedido de garantia para enrolar o motor e trocar os rolamentos? Esperava mais da marca quando fiz o investimento, ainda mais quando soube que o atendimento ao cliente era ótimo, pois tomei como base as reclamações aqui do Reclame Aqui.

Espero que possam me ajudar nesse caso, pois acreditei muito na marca de vocês.

Obrigado e fico no aguardo.

Fernando