Coqueteleira com defeito: Tampa não encaixa e dificulta o uso
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
23/02/2026 às 22:57
ID: 241486377
Entrei em contato com o sac referente a uma coqueteleira adquirida em uma loja na minha cidade, a mesma estava vazando.
Pediram para eu enviar o produto para investigarem a avaria, me mandaram outra para substituir
Além da demora na resolução o produto ainda chegou com defeito, a mesma não encaixa direito tornando quase inviável o uso, após fazer o drink é necessário puxar com bastante força a tampa.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:43
Olá Gleice, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 24/02/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 22:21
Ache que poderia ter sido resolvido antecipadamente no sac antes de eu ter que abrir uma reclamação por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6