Frigideira Antiaderente Hercules Marine não cumpre o prometido, alimentos grudam mesmo com cura e uso de gordura.
Em réplica
Brasília - DF
27/05/2026 às 07:10
ID: 249794009
Bom dia!
Realizei a compra de uma frigideira hercules marine antiaderente há quase 2 meses no Atacadista Super Adega/DF e desde o primeiro uso, mesmo tendo seguido as orientações do fabricante de cura, o alimento sempre grudou. Em especial, o ovo, comprei achando que eu não precisaria mais utilizar gordura no seu preparo. Mas, infelizmente, sigo utilizando! Hoje resolvi pesquisar sobre a frigideira e me surpreendi com a quantidade de manifestações sobre a mesma insatisfação.
Eu fico triste, né, porque a frigideira tem um custo alto, mas entrega pouco.
At.te,
*****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:43
Olá Karine, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 28/05/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:20
Recebi o-email, atendi de acordo com o que foi possível e estou aguardando alguma manifestação final.
At.te,
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Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:03
Olá Karine, boa tarde!
Em relação à sua réplica, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 29/05/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico ou spam.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 10:37
Ciente.
Amanhã, 01.06.2026, estarei atendendo ao solicitado.
At.te,
*****
Réplica da empresa
01/06/2026 às 12:18
Olá Karine, boa tarde!
Em relação à sua réplica, aguardaremos a entrega do produto para análise e darmos andamento ao seu atendimento
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]