Hercules (www.hercules.ind.br)

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

27/02/2026 às 13:31

ID: 241864489

Caros da Hércules, estou com 70 anos e sou Cliente dessa bem conceituada empresa há mais de 40 anos.
Estou enviando esta mensagem para averiguar o interesse da Hércules em avaliar uma frigideira que comprei há mais de 6 meses (segue imagens) e como estava em viagem fora de SP para cuidar de familiar hospitalizado, apenas nos últimos meses pude utilizar a frigideira. Um produto muito bonito e bom sob o aspecto da qualidade do material, espessura da chapa, cabo..etc..entretanto, o revestimento branco perolizado tipo cerâmico perdeu totalmente a característica de AntiAderência, mas mantém o aspecto brilhante e bonito.
Como apaixonado por gastronomia uso com frequência pois tenho um carinho especial por esta frigideira.
Talvez o depto. Técnico queira analisar pois o revestimento continua como novo, branco perolizado, mas ontem fui fazer um simples ovo mexido e mesmo colocando azeite o ovo grudou no revestimento todo. O pior é que deixei de molho com água e detergente durante 6 horas e mesmo assim, pra tirar o ovo todo tive que usar a bucha azul ( própria para não afetar os revestimentos antiaderentes).
Como terei que me desfazer da frigideira, pois a mesma esta dando muito trabalho pra limpar, quero saber se a Hércules gostaria de retirar a mesma para análise.
Sou Engenheiro de produtos e penso que os responsáveis pelos produtos da Hercules, gostariam de investigar o motivo desse comportamento, no mínimo CURIOSO, desse produto. Considerando inclusive que sou muito cuidadoso com os revestimentos das minhas panelas, em geral.

Aguardo um retorno.

Forte abraço.

Att.