Jogo de Panela Hércules Soft Touch Cinza - Frigideira Grudando Apesar da Selagem e Uso Correto de Utensílios

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 08:56

ID: 244137793

No dia 22 de janeiro, eu realizei a compra de um jogo de panela soft touch da cor cinza, da Hércules com a proposta de não grudar e enfim as panelas realmente não grudam pois a frigideira tudo foi feito o processo de selagem, conforme a loja nos orientou, que era passar o óleo deixar três minutos, depois fazer o uso usar sempre utensílios de madeira ou de silicone que é o que a gente faz. Então sempre uso com um pincelzinho mesmo passando o óleo ou a margarina ou azeite e mesmo asssim a frigideira gruda ela é impossível de ser usada. Ela gruda tudo e tô muito insatisfeita com o meu produto e eu queria uma solução para minha frigideira, porque eu comprei uma frigideira para não grudar e Ela gruda absolutamente tudo. Então muito
insatisfeita.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2026 às 09:05

Olá Camilla, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato.

Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 25/03/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.

Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 14:45

Rápido e eficaz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10