Kit de panelas ***** para indução com problemas de antiaderência e descascando após pouco uso e com utensílios de silicone.
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 22:42
ID: 248595053
Comprei esse kit de panelas ***** para fogão de indução quando estava fazendo o enxoval da minha casa, uso ele aproximadamente um ano e meio, mau faço comida se fiz 30x comida com elas foi muito, para frituras utilizo airfryer, pois com essas penas é impossível fazer um ovo sem grudar, impossível fritas um alho para fazer um arroz sem grudar, e eu fiz a cura nelas tudo como falam que tem que fazer, quando gruda o que seja nelas fica quase impossível de tirar das penas e consequentemente os fundos já ficaram preto, muito chateada com a qualidade delas por serem um produto tão caro, nunca imaginei que teria esse problemas com elas, meu sonho virou um pesadelo, pois não consigo fazer nada sem ser que grude, também ressalto que elas comeram a descascar e eu uso apenas utensílios de silicone!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:11
Olá Bianca, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 14/05/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 08:09
Eu não tenho acesso a esse e-mail do reclame aqui, por esse motivo não consegui ver a mensagem, se possível poderia me enviar via WhatsApp? *****
Réplica da empresa
15/06/2026 às 16:32
Olá Bianca, boa tarde!
Em relação à sua réplica, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu WhatsApp no dia 15/06/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]