Tampa de panela de cerâmica estourou após poucas utilizações
Resolvido
Santo André - SP
12/06/2026 às 18:01
ID: 251256815
Comprei um jogo de panelas cerâmica há alguns meses, porém só estou colocando em uso algumas agora. E após prismas pouquíssimas vezes de uso, a tampa da panela maior simplesmente estourou dentro do armário. Gostaria saber o que podem fazer para solucionar meu problema, pois não tem como ficar com a panela sem tampa. E sabendo da idoneidade da empresa, creio que vão conseguir me ajudar. Segue as fotos.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:18
Olá Priscila, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 15/06, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 21:21
Boa noite, muito obrigada pelo retorno. Encaminhei todos os dados por e-mail conforme solicitado
Réplica da empresa
16/06/2026 às 14:33
Olá Priscila, boa tarde!
Em relação à sua réplica, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 16/06, com a resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:02
Gostaria de agradecer a agilidade em resolver o meu problema, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10