Tampas estourou
Resolvido
Santo André - SP
28/07/2026 às 21:07
ID: 255081113
Olá boa noite no dia 20/07/2026 compra no jogo de panelas da Arcos soft touch 5 peças no valor de r$ 949,90 depois de oito dias de uso a panela quebrou a tampa simplesmente eu estava cozinhando E estourou a tampa Solicito a troca das mesmas.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:48
Olá Aguida, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 29/07/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 20:00
Olá, enviei um e-mail ontem, porém até agora não obtive uma resposta
Réplica da empresa
31/07/2026 às 10:30
Olá Aguida, bom dia!
Referente à sua réplica, informamos que reenviamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 31/07/2026, com as orientações necessárias para darmos andamento ao seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada, Lixo Eletrônico ou Spam.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hercules
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:35
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8