Jogo de panelas com defeito: pintura descascando, tampas esfarelando e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2025 às 13:53
ID: 226670369
Desde dezembro de 2024, 1 ano e 4 meses após a compra de um jogo de panelas tentei contato várias vezes por telefone e também por e-mail para reclamar sobre a qualidade de um jogo de panelas de revestimento cerâmico que foi um jogo bem caro na época pois acreditei na qualidade do produto, enviei fotos,-l aguardei retorno e a empresa ficou de me enviar a mais de 1 ano as tampas novas e pegadores novos e até agora nem enviaram nem se manifestaram, gostaria do ressarcimento ou da troca por outro jogo que não seja igual a este pois mesmo sendo panelas visualmente resistentes as mesmas já estão com a tampa esfarelando, com a pintura descascando e grudando os alimentos, estou muito decepcionada com a marca e com a falta de consideração com o cliente. Segue e-mail enviado em 2024 para a empresa: Boa tarde, ao final do ano passado comprei na loja preçolândia um jogo de panelas marrom soft touch da marca hercules; o qual utilizo pouco pois trabalho e como fora de segunda a sexta; porém o mesmo, mesmo usando em fogo baixo a médio esta com quase todos os cabos descascando a tintura ficando com uma aparencia horrível e as tampas já tem 3 tampas com o entorno de borracha desfazendo e caindo resíduos nos alimentos, já mandei fotos e videos no whatsapp de vcs e a quase 2 meses e nenhuma providência foi tomada, entrarei em contato com o reclame aqui e com o procon caso nao seja resolvido, gostaria do meu dinheiro de volta ou a troca do conjunto pois me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com a má qualidade das panelas - aguardando. ***** tel :