Atraso na entrega e item faltando em pedido Pague Menos
Não respondida
São Luís - MA
04/05/2026 às 23:12
ID: 247712721
Atraso na entrega + item faltando (pedido pago com entrega em até 2h)
Realizei um pedido na farmácia Pague Menos no dia ***** às *****, pagando uma taxa adicional para receber a entrega em até 2 horas na minha residência. No entanto, o prazo não foi cumprido. Além de que no aplicativo não parecia que eu havia feito uma compra, porém no WhatsApp da empresa constava o status do meu pedido.
O pedido só foi entregue às *****, ou seja, com um atraso completamente fora do que foi contratado. Ao abrir a sacola, constatei que ainda estava faltando um item: um desodorante Dove 50g, que foi devidamente cobrado.
Além disso, verifiquei na nota fiscal que o operador registrou as compras apenas às *****, o que já demonstra atraso no processamento do pedido.
Tentei entrar em contato com a loja para resolver a situação, mas não consegui, pois já estava fechada. Ou seja, além do atraso absurdo, houve falha na entrega e falta de suporte ao cliente.
Diante disso, deixo aqui minha insatisfação e EXIJO a entrega imediata do item que está faltando na minha residência, sem qualquer custo adicional, já que paguei pela taxa de entrega e não recebi o serviço conforme contratado. Fico indignada com a [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa, imagina se fosse um medicamento que eu precisasse tomar com urgência? Uma empresa que trabalha com a saúde deveria ser mais responsável!
Aguardo uma solução urgente.