Comprei Vonau 30 comprimidos no site da Pague Menos e recebi caixa com apenas 10 unidades
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 12:00
ID: 249289701
No dia 23/03/2026 realizei uma compra pelo site da Pague Menos de uma caixa do medicamento Vonau com 30 comprimidos, no valor de R$ 174,99.
Quando o pedido chegou na minha residência, abri a sacola com os produtos e, ao conferir a compra, constatei que o medicamento enviado era uma caixa com apenas 10 comprimidos, apesar de eu ter comprado e pago pela versão com 30 unidades.
Desde então, já entrei em contato duas vezes com a empresa pelos protocolos ***** e *****, além de registrar reclamação pelo site, porém meu problema ainda não foi resolvido. Nem sequer um retorno me deram.
Considero extremamente frustrante pagar um valor alto por um medicamento e receber um produto diferente do adquirido, sem que a empresa apresente uma solução adequada mesmo após várias tentativas de contato.
Solicito resolução imediata do caso, com envio correto do produto comprado ou ressarcimento do valor pago.
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Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:46
Além de todo o problema já relatado, a empresa sequer respondeu à reclamação publicada aqui.
Já realizei diversos contatos pelos protocolos ***** e *****, enviei mensagem pelo site e continuo sem solução para um erro claro no pedido enviado.
É inadmissível a falta de suporte ao consumidor, principalmente tratando-se de medicamento e de um valor elevado pago pelo produto.
Aguardo retorno urgente. Caso contrário, buscarei atendimento junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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