Medicamento com entrega demorada e estorno de valor

Question

Fiz o pedido de um medicamento no valor de 107,89 pelo site, e escolhi a opção de entrega rápida, que era com até 24h, se passou um dia, no outro dia eu entrei no site novamente para olhar porque estava demorando e de repente mudou a entrega e apareceu que iria chegar com até 19 dias, entrei em contato com o suporte que me informou que eles não tem o medicamento no estoque que iria vir do fornecedor por isso iria demorar, sendo que essa informação era pra constar lá na hora deu fazer o pedido, o medicamento era pra uso imediato, sem condições de esperar 19 dias, pedi o estorno do valor para eu pedir de outro local e me foi informado que o estorno só ocorreu com até 3 dias úteis, um descaso total, agora estou sem a medicação e sem dinheiro para pedir de outro local, por uma falha deles mesmo, espero que resolvam a minha situação o quanto antes ou irei atrás dos meus direitos.