Decepção com a grande diferença praticada entre loja fisica x virtual.
Respondida
Brasília - DF
27/11/2023 às 12:12
ID: 176787519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de manifestar a decepção que tive com a Hering: fui ontem ao shopping Conjunto Nacional em Brasilia em busca de promoções de black Friday. Fui informada na Hering Kids que não havia descontos na nova coleção, apenas nas antigas. Mesmo assim fiz uma compra que considero alta, de R$ 1.*******,87 reais. Tamanha foi a minha surpresa ao constatar que no site toda a nova coleção estava sim com 30% de desconto. Ou seja, perdi mais de $******* reais por ter feito a compra na loja fisica.
No site vocês informam: Os preços e as promoções ativas podem variar um pouquinho entre o site e as lojas físicas, já que não trabalhamos com preços tabelados e cada uma oferece uma experiência diferente ao consumidor.
A diferença de 30%, que no meu caso foi mais de R$******* reais, nao é "pouquinho. É bastante significativa!!!
Estou muito chateada, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Deveriam ao menos honrar esse percentual como crédito online.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 13:31
Olá Clarissa, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
É um prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é:4467618
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
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