Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido na Hering
Respondida
Montes Claros - MG
18/03/2026 às 15:24
ID: 243432801
Minha experiência com a Hering tem sido extremamente frustrante. Já tive um problema anterior com atraso na entrega que acabou resultando no cancelamento da compra. Ainda assim, resolvi dar uma nova chance e realizar outra compra.
Infelizmente, o problema se repetiu. O prazo de entrega informado era hoje, porém até o momento o pedido não foi entregue nem houve qualquer atualização clara sobre a situação. O que mais causa insatisfação é a falta de comprometimento com o prazo informado ao cliente.
Ao pesquisar, percebi que diversos consumidores relatam o mesmo problema com o sistema de entrega da empresa, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.
Essa experiência gerou um grande desgaste e acabei criando antipatia pela marca diante da recorrente falta de responsabilidade com o cliente. Com certeza será minha última compra, pois prefiro evitar novos aborrecimentos.
Espero que a empresa reveja seu sistema logístico e trate os prazos de entrega com mais seriedade e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:40
Olá, Aline! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]