ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 09:43
ID: 252456429
Fiz uma compra na loja virtual de dois pijamas infantis que deveriam chegar em 5 dias úteis, conforme prometido na loja, mas já se passaram duas semanas e nada de uma resposta concreta no whatsapp.
O atendimento me joga para o especialista que diz que vou receber um email e nada ainda.
No link de acompanhamento da entrega, nada acontece, sem novidade, sem previsão.
Uma decepção..
Segue o número do meu ***** e agradeço se alguém puder me dar um mretorno com data ou pelo menos dizer: não consigo lhe atender, vou estornar o valor.
Falta de educação, de preparo ou há má intenção?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:42
Olá, Maria! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:57
O atendimento é vago por não informar datas, mas resolveu o problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7