Compra online não recebida e atendimento robotizado ineficaz
Resolvido
Brasília - DF
14/04/2026 às 12:25
ID: 246014619
Fiz uma compra pela internet, fiz o pagamento, e a encomenda não chegou. Reclamei no whatsapp mas o robô somente responde que foi entregue a compra em referência. E não é verdade, não recebi. Enviei email de resposta dizendo que a compra não foi entregue a mim.. E não adiantou. O email de resposta foi para este endereço eletrônico: *****. A compra em referência é o código: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:20
Olá, Rejane! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:28
Robô não resolve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9