Descaso da loja Hering Virtual
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 14:19
ID: 252410843
Bom dia, me chamo ***** e estou aqui para reclamar novamente da lojas Hering virtual ..
Infelizmente no dia 27 de maio fiz uma compra no site da hering de um blusão de moletom indantil azul marinho com estampas de estrelas , mas quando chegou em minha residência era um blusão rosa de coração..
Então solicitei a devolução da mercadoria e o estorno do valor em minha conta, pois paguei em pix..
O pedido era o número *****.
Ocorre que ja devolvi o produto há muitos dias e até agora não tive meu dinheiro devolvido. Tentaram colocar como vale crédito no site com data para expirar o vale.. disse que não concordo com isso e eles até agora não resolveram meu problema .
Toda vez que entro em contato com o atendimento da hering, sou muito mal tratada e parece que estou pedindo esmola.
Não aguento mais isso
Peço que o reclame aqui me ajude a resolver esta situação
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:55
Olá, Solange! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]