FALTA PEÇA PEDIDO ENVIADO
Respondida
Salvador - BA
22/05/2026 às 12:03
ID: 249295021
Recebi hoje meu pedido da Hering, porém ele veio incompleto. Uma das blusas compradas e pagas no pedido simplesmente não foi enviada.
A embalagem chegou lacrada, mas dentro não estavam todos os itens descritos na compra e na nota/pedido. Já conferi tudo cuidadosamente e a peça realmente não veio.
Entrei em contato buscando solução rápida, pois preciso do produto com urgência, e espero que a empresa resolva sem burocracia, realizando imediatamente o envio da peça faltante ou o reembolso do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:12
Olá, RAFAELA! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]