Hering: Compra recebida há mais de uma semana, mas status no site indica 'Entrega Não Realizada', impedindo troca urgente do pedido *****.
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 10:04
ID: 251503067
Até agora, a Hering não deu baixa na minha compra, que já foi recebida desde a semana passada.
Com isso, não consigo realizar uma troca, que deve ser feita com urgência.
No site, o status consta como ENTREGA NÃO REALIZADA, mas a entrega foi REALIZADA HÁ MAIS DE UMA SEMANA!!!
Trata-se do pedido *****.
Preciso trocar um dos dos produtos, mas, com este impasse, não está dando certo.
Aguardo uma resolução urgente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:46
Olá, Erika! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]