Hering: Recebi camisa errada e sem retorno do SAC, solicito troca ou devolução com urgência.
Respondida
Vitória - ES
22/06/2026 às 08:33
ID: 251972045
Fiz uma compra online na Hering, mas um dos itens do meu pedido veio trocado. Seria uma camisa tamanho 02 anos de menino, xadrez com laranja, e recebi uma camisa tamanho 14 verde básica. Já entrei em contato por e-mail e por ligação e não tive respostas. Também entrei em contato pelo WhatsApp mas as mensagens automáticas não solucionam o meu problemas. Enviei e-mail no dia que recebi o produto 02/06 e também no dia 05/06. E-mail [email protected]. Não me responderam! Busco uma solução, pois não recebei a roupa que eu queria e a que chegou não quero ficar e a que eu pedi o valor é bem mais alto.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:20
Olá, Samily! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]