Propaganda enganosa
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
29/06/2026 às 13:43
ID: 252460835
Fiz uma compra no site, acreditando que o prazo de entrega seria cumprido (25/06).
Hj (26/06) após perceber o atraso, entrei em contato com a central de atendimento, pois ao acompanhar o rastreamento, o objeto sequer havia sido postado.
Atendente respondeu que houve atualização na data de entrega para 07/07, 12 dias a mais que a data prevista.
Isso caracteriza-se [Editado pelo Reclame Aqui].
Pra piorar, não realizam indenização por atraso ou reembolso, somente após o recebimento do produto, que irei receber somente após a data do evento
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:56
Olá, Cleomar ! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:56
Embora a empresa não tenha cumprido com o prazo de entrega, após a reclamação me ressarciram o valor pago integral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8