Solicitação de substituição de unidade de caleçon furada em kit de calcinhas

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Petrópolis - RJ

15/06/2026 às 15:55

ID: 250665871

Eu comprei 3 kits de calcinhas, entre eles um kit de Caleçon brancas. 1 unidade veio furada. Eu desejo apenas a substituição dessa unidade e não do kit todo, ate porque eu ja usei. Essa unidade furada eu não usei. Eu quero a troca de apenas essa. Impossível explicar isso a um robô. Eu não vou enviar o kit todo, eu comprei porque estava precisando, eu quero a substituição de 1 unidade defeituosa das 5 que vieram. Eu só quero o mesmo produto sem defeito.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 07:48

Olá, Kelly ! Esperamos que você esteja bem.

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