Baixa qualidade - Camisetas Hering - Piora na qualidade das roupas
Resolvido
Natal - RN
15/10/2023 às 09:36
ID: 173977073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho demonstrar minha insatisfação em relação a qualidade das peças Hering.
Compro com frequência nas lojas Hering. Porém a qualidade está PIORANDO cada vez mais.
Anteriormente as camisetas Hering duravam anos. Possuo camisetas antigas da Hering, com mais de 5 anos.
Atualmente, não estão a durar nem sequer 1 ano.
Uma das últimas compras, efetuadas na marca Hering, foram do modelo Super Cotton, que não duraram nem 3 meses - uma verde militar e uma branca. Ambas desbotaram, perderam a cor, deformaram com quase nenhum uso. Salientando que as roupas são lavadas conforme todas as recomendações dadas pela HERING (site, loja e na etiqueta).
Até tentei entrar em contato por email, mas sem sucesso.
Assim, estou a manifestar a insatisfação por aqui. Uma vez que gosto bastante das roupas da Hering e desejo que voltem a boa qualidade de sempre e que os clientes tanto gostam.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 14:02
Olá Lauro, tudo bem? Esperamos que você esteja bem.
É um prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento seu protocolo é:4380360
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
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Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 12:54
Sempre gostei da marca e me surpreendi positivamente com o pós-venda. Tratamento excelente, grande atenção ao cliente e a melhor resolução possível;
Parabéns a Hering. Obrigado pela resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10