Hering - Lojas Físicas

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São Paulo - SP

12/02/2025 às 18:26

ID: 209781525

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No dia 15/10/******* comprei uma bermuda na loja Hering do Shopping Jundiaí, porém, só utilizei a bermuda durante o final de ano quando viajei. Após retornar de viagem efetuei a lavagem da bermuda numa máquina de lavar do tipo lava e seca, e para minha surpresa a peça desbotou completamente.
No dia 02/02/******* levei a peça até a loja para que você avaliada a possibilidade de troca do produto, uma vez que não é normal uma peça manchar na primeira lavagem, e para minha surpresa a vendedora detectou, além do defeito de desbotamento, um defeito de costura na peça, porém, tentando fazer entender que a peça havia sido rasgada e que eu havia tentado passar cola na peça, e que todo caso iria enviar a peça para análise na fábrica. Uma semana depois fui informado que a fábrica recusou fazer a troca da peça ou devolução do valor alegando que a compra foi feita em outubro e somente agora eu fiz a reclamação. Então eu tenho obrigação de comprar uma peça e lavar imediatamente para poder testar a qualidade (péssima por sinal) do produto?? Por outro lado, independente do tal defeito de costura, que a vendedora deu a entender ter sido ocasionado após a compra, a questão era o desbotamente da peça, e não a costura, que não comprometia a peça por ser bem discreto. Estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela situação, tanto por conta da posição da fábrica quanto pela conivência da loja com a situação. Sou consumidor dos produtos Hering a muitos anos, e agora vou repensar muito antes de comprar novamente qualquer peça desta empresa, que aliás vem baixando cada vez mais a qualidade de seus produtos em proporção inversa aos valores de venda. Peço que a empresa providencie imediatamente a troca ou devolução do valor pago.