Hering - Lojas Físicas

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Brasília - DF

25/05/2026 às 15:56

ID: 249624897

No dia 24 de abril, compareci à loja física e adquiri uma calça modelo skinny. No momento da prova, a peça aparentava estar perfeita. Após a compra, retirei as etiquetas e, infelizmente, não permaneci com a nota fiscal. Posteriormente, meu esposo percebeu que a calça apresentava um defeito na parte traseira, estando torta. Também observei que a costura da perna esquerda estava desalinhada.
Diante disso, retornei à loja e informei o ocorrido à vendedora, que orientou que eu levasse a peça para troca. A alteração foi realizada, porém não foi possível substituir pelo mesmo modelo, pois outras unidades apresentavam o mesmo defeito. Assim, efetuei a troca por outra peça. Na loja, ao provar novamente, aparentemente estava tudo correto.
No entanto, ao utilizar a calça, constatei outro problema: parte do forro do bolso fica aparente externamente. Mais uma vez, retirei a etiqueta, e não recebi nota de troca.
Gostaria de manifestar minha insatisfação, pois adquiri duas calças de uma marca que admiro e que possui um valor elevado, porém ambas apresentaram defeitos de fabricação. Diante dessa situação, questiono se devo permanecer com a peça nessas condições ou quais providências podem ser tomadas para solucionar o problema.
Ressalto minha decepção com a qualidade apresentada, uma vez que no momento da prova os defeitos não são perceptíveis, mas se evidenciam durante o uso.