Camiseta com manchas brancas no punho, loja não oferece solução e sugere ouvidoria

Question

Comprei uma camiseta rosa na loja fisica, porem ela apresentou manchas branca no punho a mesma nunca foi lavada, vi que varias pessoas reclamam de manchas em outras peças de roupa, então no mesmo 04 entrei em contato com a loja a vendedora me disse que deveria abrir reclamação na ouvidoria pois pela loja não poderia fazer nada e que realmente acontecia de surgir manchas brancas em algumas peças. Acho injusto não ter solução ja que é uma peça de valor alto, utilizei ela apenas uma vez dez do ocorrido nem lavar lavei.