Camiseta da Hering rasgou após o primeiro uso, qualidade inferior ao esperado.

Olá, Gabriela! Tudo bem?

É um prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo *****.
Caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Na Hering buscamos sempre ser o mais justos possível com nossos clientes, estabelecendo um prazo de até 15 dias para devolução, a partir da data de entrega do pedido, e até 90 dias para solicitar o envio de peças que apresentaram algum defeito para análise.

Enviamos um e-mail solicitando as informações e fotos necessárias para prosseguirmos com sua solicitação, porém, até o momento, não recebemos retorno. Para que possamos seguir com a análise do defeito, é imprescindível que a peça seja enviada para nosso laboratório de qualidade.

Caso ainda tenha interesse em dar continuidade ao atendimento, pedimos que nos encaminhe os dados solicitados. Se não recebermos essas informações, infelizmente, não conseguiremos seguir com sua solicitação.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe CX Hering.
www.hering.com.br
[email protected]

Não recebi o email

Olá, Gabriela! Tudo bem?

Enviamos um e-mail com mais informações para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui,
mas não recebemos retorno até o momento. Para darmos continuidade ao seu atendimento, você poderia nos informar um novo e-mail ou número de contato?

Seguimos à disposição para ajudar!


Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]

*****
*****