Demora na entrega e dificuldade na troca de blusa, com rastreamento ineficiente.
Resolvido
Campinas - SP
17/07/2026 às 12:53
ID: 254173709
Ganhei uma blusa, levou 3 semanas pra receber! Fui trocar o produto em um aloja Física em Campinas no bairro Cambuí, não trocaram, me indicaram a loja do Shopping Iguatemi. Muito bem atendido e efetuei a troca coma fábrica. Faz duas semanas que estou tentando rastrear o produto e a fábrica não consegue!
Como assim? Ou não acham através do N da nota fiscal ou me mandam ir a loja novamente..
Não estou acreditando em tudo isso, está parecendo uma novela Mexicana!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:32
Olá, Renato! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:47
- Loja Física nota 10
- Fábrica nota 5
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10