Hering - Lojas Físicas

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São Carlos - SP

23/02/2018 às 18:38

ID: 33281123

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Ontem eu me dirigi até a Hering, unidade São Carlos/SP, localizada na Rua General Osório n *******, centro, para trocar um produto que havia sido adquirido na unidade de Jaboticabal/SP. Para minha surpresa, o responsável pela loja disse a atendente que não fazia a troca de "determinados" produtos que não tivesse uma "determinada" etiqueta, pois, segundo ele, só trabalham com algumas linhas da Hering. Fiquei extremamente surpreso e ele me disse para ir até outra unidade. Achei totalmente esquisita e suspeita essa atitude por parte da loja, ora, nunca tive problemas com a troca de produtos em todas as unidades que fui. Conversando com outras pessoas me disseram que é praxe da loja não realizar determinadas trocas, enfim um descaso absoluto com o consumidor que preza pela eficiência e grandeza da marca. Gostaria de uma satisfação da loja por ter agido dessa maneira.

Obs: Fui até a loja localizada na Rua José Bonifácio n *******, fui muito bem atendido, realizei a troca sem problemas por outro produto de valor maior e ainda levei um cinto.

Deixo claro que minha insatisfação é com a unidade localizada na Rua General Osório n ******* e não com a marca Hering, a qual sempre fui um fiel consumidor.

Obrigado.