Mau atendimento por gerente durante troca de produto na loja.
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 10:21
ID: 254279353
Fiz uma troca de uma calça e uma blusa que ganhei na loja do Shopping Metrópole São Bernardo no dia 18/07, e a gerente chamou minha atenção por que eu estava procurando meu tamanho e ela não queria que eu desarrumasse sendo que estava pegando com muito cuidado e não desarrumei nada, achei que por ser troca fui mal atendida apenas a vendedora me atendeu bem, e ela como gerente deveria atender melhor, se não quer que desarrume não está querendo vender, como que a pessoa vai comprar se não pode procurar e nem mexer na roupa.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:18
Olá, Vanessa! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:17
Mandaram e-mail com pedido de desculpas e um vale cortesia, fiz a reclamação com a intenção de melhorar no atendimento, independente se for compra ou troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5