Qualidade dos produtos e atendimento pós-venda insatisfatória

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/04/2026 às 21:09

ID: 246420419

Boa noite
Fiz várias compras tanto na loja quanto no site.
Mas a qualidade de vcs nos últimos meses é Brincadeira. Que [Editado pelo Reclame Aqui] é o atendimento pós compra outra [Editado pelo Reclame Aqui]. As camisas estão encolhendo de 5 a 7 cm é muita coisa.
Acabei de comprar uma camisa azul na loja encolheu e está descosturando toda um [Editado pelo Reclame Aqui].
Minhas bermudas estão todas descosturando no bolso de trás que nem uso, só de lavar.
Estou escrevendo isso com um [Editado pelo Reclame Aqui] que vcs não imagina. Tenho mais de 15 camisas e não consigo usar 3 tudo encolheu. E vcs não estão nem aí.
Minhas bermudas estão todas descosturando.
Que [Editado pelo Reclame Aqui] chateado pra caramba. Não foi de graça.
Isso nem tirei das pretas. Antigamente não encolhia nada. Tanto que essa de baixo nunca encolheu mas as de hoje em dia pelo amor de Deus. Vai virar pano se chão porque vcs nuca atende a gente.
O próximo passo vai ter que ser o Procon porque não bate as medidas.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 18:29

Olá, Carlos! Esperamos que você esteja bem.

Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.

O número do seu protocolo é: *****

Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 13:19

As roupas são muito boas,
Só que ultimamente estão mais caras e com uma qualidade muito fraca.
Eu falo fraca por sitratar de roupas para pessoas grandes. As roupas menores a qualidade não mudou.
Eu tenho camisas de 4 anos atrás que não encolheu e está do mesmo jeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10