Qualidade inferior nas lojas físicas ?

Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2023 às 08:52
ID: 163693553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Sou cliente da Hering a mais o menos 5 anos, comprando exclusivamente da marca comprando nas lojas do mercado livre e do Shop. Center Norte. Dias atrás resolvi ir até uma loja próxima a minha casa na Hering da Guilherme Cotting, resolvi ir até uma loja fisica para provar um numero menor, pois como as camisetas são de qualidade e não encolhem resolvi comprar um numero menor que ficaria bom.
Cheguei na loja solicitando camisetas Super Cotton, comprei 3 na hora só provei para ver o tamanho e nem desconfiei que poderia ser diferente a qualidade. Ao usar as camisetas Amarela e Vermelha, achei diferente o tecido, vi que elas tiveram um encolhimento mas tudo bem, mas hoje ao vestir a camiseta branca e comparar com uma antiga que eu tenho deu para ver nitidamente a diferença dos tecidos, essa camiseta nova é de péssima qualidade, transparencia excessiva e o pior só vi na hora que me troquei no vestiario da empresa, ou seja, vou ter que ficar com essa camiseta horrível o dia inteiro.
Manifesto aqui minha total insatisfação com a qualidade do material apresentado como. "super cotton" e fico com o questionamento, as lojas franqueadas vendem roupas falsificadas ou de qualidade inferior ? É certo um cliente assiduo da marca comprar gato por lebre ?
Acompanho a marca através dos canais das redes digitais, sempre fui fã. Mas agora vejo o motivo de lojas como Insider estar ganhando espaço das gigantes do varejo, vocês promovem a idéia de "venha até nossas lojas" mas quando o cliente chega lá ele é enganado, simplismente passado para trás.
*******% insatisfeito !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2023 às 14:25
Olá Rafael, tudo bem ?
Enviamos um informativo com maiores informações para o e-mail no qual está cadastrado no site do Reclame Aqui, a fim de darmos continuidade ao atendimento.
Lamentamos muito o ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Seu protocolo de atendimento é: 4175037
Atenciosamente,
EQUIPE SAC HERING
https://*******
*******
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 15:06
Atendimento rápido e eficiente, devolução do valor integral das camisetas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9