Troca de produto recusada em loja de franquia da Hering

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2026 às 18:48
ID: 258942683
Recebi um presente da Hering e fui trocar o tamanho, porém falaram que não poderiam fazer a troca pois a unidade do shopping Jundiaí é franquia e não loja própria.
Como saber qual unidade é franquia ou própria? Sendo a mesma marca, nacional, como não efetuar uma troca?