Troca de roupas Hering compradas em loja física, com solicitação de procedimento via correio ou crédito no site.

Olá, Paloma.

Agradecemos pelo seu contato.

Esclarecemos que a sua compra foi realizada em uma loja física e, por esse motivo, eventuais trocas seguem a política da própria unidade onde a compra foi efetuada.

Não é possível realizar a troca de produtos adquiridos em lojas físicas por meio dos Correios ou convertê-los em crédito para utilização no site da Hering, pois os canais de venda possuem operações distintas.

Caso ainda esteja dentro das condições e do prazo estabelecidos pela loja onde a compra foi realizada, orientamos que entre em contato diretamente com a unidade para verificar as possibilidades de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]

Vocês pediram o cupom fiscal e foto da peça, mas eu não consegui responder devido ao trabalho, agora posso enviar os dados e vocês fecham a reclamação. Complicada essa situação, sempre compro com vocês mas quero ver se perderão uma cliente por algo tão pequeno de se resolver.

Olá Paloma,

Agradecemos seu retorno.

Vamos analisar as informações apresentadas junto às áreas responsáveis para que possamos verificar os detalhes do seu caso com a devida atenção.

Em breve, retornaremos por e-mail com um posicionamento completo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]