Hering - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2025 às 15:27

ID: 233741379

Há aproximadamente um mês (entre 30 e 40 dias), adquiri dois vestidos 100% viscose em uma loja da Hering em São Paulo, nas cores preto e marrom. Utilizei apenas o vestido preto até o momento e, ao realizar a primeira lavagem, seguindo rigorosamente as instruções da etiqueta, ou seja, lavagem em água fria, sem uso de secadora e secagem natural, o vestido encolheu de forma significativa.

Infelizmente, o encolhimento foi tão acentuado que o vestido se tornou impossível de usar novamente: ficou extremamente justo, curto e claramente menor, aparentando ter reduzido vários tamanhos. Considerando que foi uma peça utilizada apenas uma vez, fiquei bastante insatisfeita com o resultado.

Minha preocupação aumenta pelo fato de eu ainda ter o mesmo modelo, na cor marrom, ainda sem uso, e temo que ocorra exatamente o mesmo problema ao lavar.

Ressalto que paguei o valor cheio por ambas as peças e, diante do ocorrido, sinto-me prejudicada, uma vez que adquiri um produto que não pude aproveitar adequadamente.

Diante disso, gostaria de solicitar a gentileza de verificarem a possibilidade de algum tipo de assistência, orientação ou solução por parte da Hering. Acredito muito na qualidade dos produtos da marca e espero que possamos resolver esta situação da melhor maneira.

Fico à disposição para envio de fotos da peça, comprovante de compra e quaisquer outras informações necessárias.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno, pois pelo SAC, até o momento, não tive êxito!

Atenciosamente.