Atraso na entrega e mau atendimento nos canais de comunicação
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
18/07/2026 às 19:24
ID: 254262189
Fiz uma compra com prazo de entrega até dia 17/07/2026. O status de entrega é o mesmo há 07 dias. O atendimento no WhatsApp e no chat são péssimos. Direciona para você consultar o rastreio que, conforme mencionado, está sem atualização há 07 dias.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:53
Olá, Ieda! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 10:38
precisa melhorar o atendimento nos canais digitais. E precisa controlar os prazos de entregas das transportadoras. Acredito que a empresa tenha meios para isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7