Atraso no estorno de compra cancelada
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:07
ID: 256173341
Fiz uma compra no dia 07/08 , horas depois o pedido foi cancelado. O pagamento foi através do pagaleve, dei uma entrada via pix no valor de 44 reais e mais 3 parcelas para pagamento a cada 15 dias. Entrei em contato com a pagalve, me informaram que a hering deveria reportar o cancelamento, já a hering me informou que o valor pago seria estornado para minha conta em até 48h. Até o momento não recebi o estorno e as parcelas constam como ativas no app pagaleve.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:18
Olá, Mariana! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
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