Cliente recebeu produto diferente e após devolução, compra é cancelada por erro sistêmico na Hering Outlet
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 15:42
ID: 249960035
Fiz a compra de blusa de malha da cor verde ,uma marrom e uma laranja no site d Hering outlet. Quando recebi os produtos,vi que a blusa verde era diferente,tinha a logomarca com o nome da marca escrita. Como não era o modelo e nem o material escolhido,pedi devolução. Eles me enviaram o código e foi refizeram a compra no site. Fiz a devolução conforme orientado na sexta feira dia 22/05. Ontem recebi um email de cancelamento da compra. E hoje me informaram que foi " erro sistêmico " e cancelaram meu pedido. Mas eu quero o produto,paguei por ele. E uma empresa como a Hering realizar 2 erros na sequência com um cliente. Quero a solução do meu problema. Quero o meu produto.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:38
Olá, DENISE! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
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Atenciosamente,
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