Endereço de entrega incorreto e falha na logística da transportadora, resultando na não entrega do pedido *****.
Respondida
Porto Alegre - RS
10/05/2026 às 18:52
ID: 248238251
Realizei uma compra online e, na hora de digitar o endereco, digitei errado. No mesmo dia, entrei em contato com a loja para resolução do problema. Informaram que tinha que esperar o produto entrar na transportadora. Quando chegou na transportadora, foi informado que nao estava na transportadora. Hoje a transportadora entrou em contato comigo pois nao localizaram o endereco e passei o endereco correto e fui informado que o endereco nao estava na rota deles entao a entrega nao foi efetuada.
pedido: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:13
Olá, Eron! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado. O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]