Hering entrega produto errado, mesmo tendo no site para comprar, diz não poder reservar o produto que ja esta pago e eles erraram na entrega .Compre uma calça de moleton masculina, entregam uma saia, e empresa se recusa a reservar o produto correto.

Question

No dia *****, comprei uma calça de moletom xgg vermelha ,masculina na Hering.
Neste sábado , dia ***** me entregaram uma saia G, preta, sendo o valor o dobro da calça. Tentei desde sábado, através de email, chat e sac informar o ocorrido, sequer a ura achava meu pedido, já que o atendimento é digital.
Hoje , após inúmeras tentativas, consegui falar com a ***** , na Hering, por WhatsApp.
Inicialmente ela me informou que teria que fazer a devolução, que assim ela faria a reserva da calça.
Aceitei, ela me enviou o código e depois simplesmente disse que não poderia reservar a calca!
Olha o absurdo,se eu comprei esta calça, no mínimo ela deveria estar reservada!
Agora eu tenho que ir ao correio, fazer a devolução e ficar sem o produto que comprei e paguei!
Eu informei que era um presente para um idoso , que eu já havia prometido e que eu queria a calça ,mesmo de outra cor, depois verifiquei no site, e a calça continua disponível e até mais barata, mas ela disse que não podia reservar !
Ou seja na Hering você compra para poder não sair de casa,principalmente por ser idosa, compra é virtualmente, eles mandam o produto errado, aí você além de ficar sem o produto, tem que ir até o correio e aguardar eles fazerem o ressarcimento , fora a vergonha de ter prometido um presente, acreditar na seriedade da empresa e receber algo completamente diferente. Isso é humilhante, um absurdo a forma como a Hering trata seus clientes. Eu só queria o que eu comprei :uma calça de moletom masculina e não uma saia que eu não sei nem de onde saiu.