Itens Faltantes no Pedido Após Confirmação de Disponibilidade em Estoque
Em réplica
Palmas - TO
01/07/2026 às 17:54
ID: 252840755
FIZ UMA COMPRA NA LOJA E NO MOMENTO DA COMPRA OS ITENS ESTAVAM DISPONÍVEIS. ALGUNS DIAS APÓS VERIFICAR O STATUS DA MINHA COMPRA, NOTEI QUE TINHA ITENS FALTANTES NO MEU PEDIDO. CONFERI MEU E-MAIL E LÁ ESTAVA UMA MENSAGEM DIZENDO QUE O ITEM ESTAVA FALTANTE NO ESTOQUE.
AGORA ME DIZ COMO QUE UMA EMPRESA COMO A HERING AINDA DEIXA QUE ISSO ACONTEÇA COM O CLIENTE? A GENTE CRIA EXPECTATIVA COM A COMPRA E QUANDO VAI VER O PRODUTO NÃO VEM.
E NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 18:11
Olá, MARINA! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 16:49
ESTOU AGUARDANDO.