Preço divergente no carrinho
Resolvido
Santo André - SP
05/08/2026 às 11:15
ID: 255671361
Tive uma experiência muito ruim no site da *****. ***** um e-mail informando sobre produtos por R$ 79,99. Entrei no site, na sessão indicada e um produto específico estava anunciado por R$ 79,99, mas ao adicioná-lo ao carrinho o valor mudava para R$ 149,99. Precisei acionar o atendimento e fui informada de que o preço já havia sido alterado, mas o site ainda não havia atualizado. Entendo que erros podem acontecer, porém é frustrante perder tempo escolhendo um produto e descobrir apenas no carrinho que o preço anunciado não era o válido. Espero que a empresa melhore esse processo para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:22
Olá, CATARINA! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:06
A empresa resolveu meu problema enviando crédito com o valor da diferença de preços, consegui realizar minha compra pelo preço anunciado no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10