Produto não recebido apesar de constar como entregue, com informações conflitantes do suporte sobre o recebedor.

Question

Realizei uma compra que consta como entregue, mas não foi recebida. Entrei em contato imediatamente com o suporte técnico que apresentou duas informações distintas. No protocolo ***** alegaram que uma familiar chamada ***** teria recebido, logo após no protocolo ***** a empresa afirmou que quem teria recebido seria *****. Não conheço nenhuma das duas. Verifiquei com os vizinhos que disseram não ter recebido nenhuma encomenda. Por gentileza, solicito que a Hering verifique com a transportadora e regularize a entrega dos itens o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, Larissa! Esperamos que você esteja bem.

Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.

O número do seu protocolo é: *****

Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
ajuda@hering.com.br

Produto não recebido apesar de constar como entregue, com informações conflitantes do suporte sobre o recebedor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor