Recebimento de produto errado e demora na liberação de crédito para troca
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 12:08
ID: 250784905
Comprei uma camisa tamanho G, mas recebi uma peça tamanho XG, ou seja, o produto enviado não correspondia ao que foi adquirido.
Para corrigir o erro da empresa, precisei realizar a devolução pelos Correios e ainda tive que pagar pelo envio, o que considero injusto, já que o equívoco não foi meu.
A devolução já foi entregue e recebida pela empresa. Solicitei o reembolso em forma de crédito para realizar uma nova compra, porém o valor ainda não foi disponibilizado em minha conta.
Além do transtorno causado pelo envio do tamanho errado, estou enfrentando demora na liberação do crédito, sem qualquer solução efetiva até o momento.
Solicito a disponibilização imediata do crédito ou o reembolso do valor pago, bem como um esclarecimento sobre a cobrança do frete de devolução, já que o erro ocorreu por parte da empres