Hotel Heritage

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Orleans - SC

27/02/2025 às 22:16

ID: 211059323

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Fui ao hotel do dia 22 a 23 de março, pra comemorar meu aniversário de casamento. 1 diária com o valor de mais de R$ *******,00. No dia 23 pela manhã, acordei cedo para tomar café e aproveitar as facilidades do hotel, afinal esse foi o plano e o motivo para a hospedagem, ter um momento diferente e especial com as comodidades que eles tanto vendem em seu site. No entanto, tive uma péssima surpresa: piscina, academia e sauna fechadas, por motivos de manutenção isso em um domingo.
Não fui notificada, não fui reembolsada não houve a possiblidade de reagendamento ou qualquer outra opção. Deixei um comunicado por escrito na recepção, e até hoje não recebi nenhum retorno sobre a situação. NÃO SE HOSPEDEM NESTE LUGAR! Péssimo atendimento ao cliente. Desrespeitoso. E a experiência então, totalmente frustrante.