Hospital Evangelico com atendimento de ná qualidade à Idosa com risco de perder os Membros inferiores

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2024 às 23:59
ID: 195247531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe deu entrada nesse nosocômio no dia 14/08/24 as 15 hs na Emergencia advinda do Pronto Atendimento da Unimed Meier,com uma severa infecção nas panturrilhas por Erisipela e um Processo destrutivo nos pododáctilos de ambos os pés.Ao chegar já sabiam os riscos e os problemas vasculares da paciente mas só 3 hs e meia depois chegou a enfermaria. Até hoje as 22:50 hs não houve nenhuma visita medica a paciente, precrevem medicações sem ver a paciente, trocam medicamentos sem ver o doente, prescrevem curativos infectados sem análise do cirurgião vascular que ate agora não chegou ao https://******* 22.51 hs minha filha achou um medico que foi vê-la após a doente estar vomitando sem conseguir deglutir alimentos ou remédios. A equipe de enfermagem muito fraca colocando dejetos de fraldas sujas e gazes infectadas na lixeira da enfermaria exalando mal cheiro o dia todo. Não conseguem exercer suas atividades reclamando de cansaço e pouca habilidade em puncionar veias machucando os braços sem falar das profissionais da copa que não voltam para pegar as bandejas de comida tendo que os acompanhantes ficar chamando. Sugiro se esse hospital não tiver medico cirurgião geral e vascular a paciente seje transferida urgente para outro hospital antes que a cliente sucumba a infecção por falta de cuidados mais eficazes.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 07:26
Prezada Sra. Wilma Mello,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos que sua mãe enfrentou. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade, e levamos muito a sério todas as preocupações levantadas.
Entendemos a gravidade da situação descrita e gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em solucionar a sua insatisfação. Estamos à disposição para conversar diretamente com a senhora e fornecer todo o apoio necessário.
Acolher é nosso jeito de cuidar, e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para oferecer o melhor cuidado possível.
Atenciosamente,
Equipe experiência do cliente.