Negligência hospitalar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2024 às 17:59
ID: 188131459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 3 horas aguardando o atestado de óbito que foi preenchido ERRADO pela Dr. Silvia Barreto do CTI e ela se negou a retificar. O prontuário foi NEGADO COM A DESCULPA DO FATURAMENTO. O Código de ética do CRM em seu artigo 8 não fala isso. Foram feitas duas ouvidorias e até agora continuo esperando. Péssimo atendimento, as informações são desencontradas.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 12:54
Prezada,
Lamentamos profundamente pela experiência desagradável que você teve em relação ao atendimento, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por trazer isso à nossa atenção.
Nosso objetivo é proporcionar um serviço de saúde de qualidade e eficiente.
Tomamos nota da sua reclamação e estamos investigando o ocorrido internamente para entender o que aconteceu e garantir que medidas corretivas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente.
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 20:33
quero saber quando terei acesso ao prontuário da minha sogra. qual medida disciplinar foi aplicada a médica em questão.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 09:13
O atendimento via reclame aqui representa o atendimento do hospital, zero solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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